Perguntas freqüentes sobre o Utilitário para suporte do sistema Intel®
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O que é o Utilitário para suporte do sistema Intel®?
O Utilitário para suporte do sistema Intel® examina as informações do sistema e do dispositivo para ajudar na solução de problemas do Suporte ao cliente. Você pode exibir as informações, salvá-las em um arquivo ou enviá-las ao Suporte ao cliente através da Web.
Quais sistemas operacionais o utilitário de Suporte do sistema Intel funciona?
Sistema operacional (IA32 e X64)
Windows * Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows 8,1
Windows 8
Windows 7
Windows® 10
Windows Server 2016
Linux * Red Hat Enterprise Linux 6,7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7,2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu * 16.04.1
Que tipo de informação é recolhida?
Utilitário para suporte do sistema Intel® examina informações de sistema e dispositivo. Esta informação inclui detalhes sobre BIOS/plataforma, display, memória, placa-mãe, rede, sistema operacional, processador e armazenamento.
Qualquer informação pessoal identificável é recolhida?
Não. O utilitário de Suporte do sistema Intel apenas coleta informações do sistema e do dispositivo. A Intel está empenhada em proteger a sua privacidade. Consulte o nosso aviso de privacidade para mais informações.
Posso salvar a digitalização em um arquivo?
Sim, você pode salvar a digitalização em um arquivo. Você pode optar por enviar o arquivo para o Suporte ao cliente Intel® para ajudá-los a coletar informações sobre o seu sistema e dispositivos, permitindo uma solução de problemas mais eficiente das questões que você pode estar enfrentando.
Posso ver o ficheiro de digitalização guardado fora do utilitário de Suporte do sistema Intel?
Sim, o arquivo de digitalização salvo está em formato de texto. Você pode exibir o conteúdo do arquivo abrindo-o na maioria dos editores de texto e a maioria dos navegadores. Abra o arquivo de verificação salvo no Utilitário para suporte do sistema Intel® para melhor visualização das informações.
Por que o utilitário de Suporte do sistema Intel não está disponível para algumas informações de dispositivo?
O termo não disponível é exibido a qualquer momento que o Utilitário para suporte do sistema Intel® não é capaz de digitalizar as informações ou configurações associadas ao dispositivo.
O utilitário de Suporte do sistema Intel requer instalação?
Não. O utilitário de Suporte do sistema Intel® é um aplicativo autônomo e não requer instalação. Para o arquivo de download, abra o Utilitário para suporte do sistema Intel®.
O utilitário de Suporte do sistema Intel® requer uma conexão com a Internet para executar uma verificação?
Não. Uma ligação à Internet só é necessária se pretender enviar um e-mail para o ficheiro de digitalização ou se pretender anexar e submeter o relatório a uma solicitação de serviço de Suporte ao cliente Intel.
Posso abrir e visualizar uma digitalização em um computador diferente?
Sim. Você pode digitalizar e salvar um relatório sobre um computador e exibir o relatório em outro.
Quanto tempo leva uma varredura típica?
O tempo de digitalização depende do número de dispositivos em um sistema e da quantidade de informações que o utilitário de Suporte do sistema Intel está coletando. Executando o utilitário de Suporte do sistema Intel em um sistema com vários adaptadores de rede e outros dispositivos aumenta o tempo necessário para concluir a verificação. Você pode executar uma verificação seletiva (por exemplo, apenas selecione rede); no entanto, recomenda-se realizar uma verificação completa na maioria dos casos.
O utilitário de Suporte do sistema Intel® instala ou deixa alguma coisa no sistema depois de usá-lo?
Não. Utilitário de suporte do sistema Intel® é um aplicativo autônomo e não requer instalação. Os únicos traços do Utilitário para suporte do sistema Intel® são o arquivo Save e o SSU. exe, ambos os quais podem ser excluídos.
A Intel Suporte uma versão Linux * do utilitário de Suporte do sistema Intel?
Sim. Acesse o Utilitário para suporte do sistema Intel® para Linux * e revise as notas de versão (também baixáveis) para obter instruções completas de uso.