Suporte Interativo

• O suporte técnico da Intel é fornecido por meio de agentes de atendimento ao cliente que respondem a chamados web, chat, fóruns de suporte comunitário ou consultas por e-mail.

Fim da Data de Suporte Interativo (Data EOIS) 2, 5

• O Suporte Interativo da Intel para um produto foi descontinuado após essa data. Opções de autoajuda podem estar disponíveis.

• As opções de autoajuda incluem:

  • Conteúdo de suporte técnico disponível online

  • Serviço de garantia pelo Centro de Garantia, se aplicável

  • Ajuda de outros usuários da Comunidade de Suporte Intel

• Atualizações funcionais e de segurança para processadores ou plataformas Intel, normalmente utilizando a Intel Platform Update (IPU).

• Devido à natureza altamente integrada de hardware, firmware e software, as atualizações frequentemente exigem validação e integração adicionais dos participantes do ecossistema Intel no processo coordenado de manuseio. 3

• O período durante o qual a Intel fornece Atualizações de Manutenção para o mercado amplo. A Intel reserva-se o direito de estender ou encurtar qualquer Período de Manutenção Base.

Atualizações de Fim de Manutenção (Data da ESU) 4,5

• A Intel conclui o Serviço Base para o mercado amplo até a data. A Intel reserva-se o direito de alterar qualquer Data da ESU.

• A manutenção é feita após a Data ESU do processador. A Intel não oferecerá Serviço Estendido para todas as famílias de processadores.

Data de Término da Manutenção (Data EOSL) 5

• A Intel conclui tanto o Baseline quanto qualquer Serviço Estendido oferecido até a data. A Intel reserva-se o direito de alterar qualquer Data EOSL.

• Se a data EOSL for “a ser determinada”, você poderá receber serviços estendidos por meio do seu fornecedor OEM ou diretamente da Intel, se você for um cliente direto. Entre em contato com a Intel ou com seu fornecedor OEM para saber mais.

• O campo CPUID combina a família de processadores, o modelo do processador e o passo de processador relatados em formato hexadecimal. Por exemplo: o processador número i5-5675C tem CPUID 40671, então o mesmo processador instalado em outro computador também terá o mesmo CPUID.

• Os nomes de código dos processadores são referenciados neste artigo e em ark.intel.com. Leia mais sobre Como Encontrar o Codinome para Processadores Intel®.

• Um número de processador para um produto Intel normalmente usa um esquema alfanumérico para indicar desempenho, recursos, SKU e/ou geração do processador após a marca e seu modificador. Leia mais sobre a interpretação dos números de processadores Intel® ou números de processadores Intel® Xeon®.