Assistente de resolução de problemas de superaquecimento em processadores Intel® "in a box"

Bem-vindo ao Assistente de Resolução de problemas de superaquecimento em processadores Intel® in a box

Ao suspeitar que o seu sistema está com um problema de superaquecimento, utilize esse assistente passo-a-passo para ajudá-lo a resolver.

Nota:
Essas dicas de resolução de problemas servem para ajudá-lo a construir seus próprios sistemas de PC com processadores Intel® in a box. Se o seu PC for um sistema OEM de um fabricante de computadores, como Acer, ASUS, Dell, Hewlett-Packard ou Lenovo, recomendamos que você entre em contato com o fabricante ao observar problemas de superaquecimento.

Alguns possíveis sintomas de problemas térmicos ocorrendo em um sistema existente sem alterações feitas são:

• Redução na velocidade operacional geral do sistema.
• Redução na frequência operacional relatada do processador.
• Evidência de limitação do processador.
• Aumento de ruído no ventilador da solução térmica do processador ou nos ventiladores do sistema.
• O sistema desliga automaticamente.

Verifique se há poeira nos ventiladores

• Verifique se há acúmulo excessivo de poeira no sistema de todos os ventiladores, principalmente no dissipador de calor do processador. Se houver, limpe-o.
• Verifique se as entradas e saídas de ar estão livres de poeira e fiapos.

Verifique o funcionamento dos ventiladores

O ventilador do processador ainda está funcionando? Inspecione o seguinte:

• Verifique se o cabo está solto.
• Se há algo bloqueando as pás.
• Falha na fonte de alimentação do ventilador.

Obrigado por usar este Assistente para resolver o problema!

Alguns possíveis sintomas que ocorrem em um sistema novo ou em um existente que foi modificado são:

• O sistema inicializa e desliga automaticamente após um curto período.
• A frequência operacional relatada do processador é menor do que a esperada.
• Evidência de limitação do processador.
• Lentidão geral do sistema.
• Ruído excessivo do ventilador do processador/sistema.

Verifique a instalação da solução térmica:

• Certifique-se de que a solução térmica utilizada para o processador é compatível e adequada para o processador em questão. Ao utilizar uma solução de resfriamento que não seja da Intel, certifique-se de que foi validada para operar com base nas especificações térmicas do processador. Consulte a página de especificações do produto.

Verifique a instalação da solução térmica:

• Verifique se foi removida alguma camada protetora no material de interface térmica (TIM) do dissipador de calor do processador.

Verifique a instalação da solução térmica:

• Verifique a instalação correta da solução térmica do processador.  Certifique-se de que todas as fixações estão corretamente apertadas. Certifique-se de que a solução térmica não está batendo em outros componentes na placa-mãe. Para o dissipador de calor de ventilador padrão, consulte este artigo sobre como instalar/redefinir o dissipador de calor do ventilador que acompanha o processador Intel® in a box.
  Como reacomodar os pinos de trava do dissipador de processadores Intel® box
• Para outras soluções térmicas, como soluções de refrigeração líquida, consulte as instruções de instalação do fornecedor.
• Observe que, para refrigeração líquida, garanta que o cabo da bomba e os ventiladores do radiador sejam conectados aos cabeçotes para placa adequados.

Verifique a instalação da solução térmica:

• Certifique-se de aplicar a quantidade correta de material de interface térmica (TIM) no processador.

Reverta qualquer alteração recente

Verifique se alguma coisa mudou no sistema. Reverta qualquer alteração recente que possa ter causado o problema de superaquecimento.

Verifique o funcionamento e o status do ventilador:

• Verifique a instalação correta da conexão de energia da solução térmica do ventilador.
• Verifique se as pás do ventilador do processador estão bloqueadas e se há alguma coisa impedindo que elas girem.
• A entrada de ar não está obstruída por outros componentes ou cabeamento, impedindo o fluxo de ar adequado.

Verifique os materiais de interface térmica:

Procure por qualquer falha de retenção mecânica do dissipador de calor do processador.

• Componentes quebrados devido a uma queda ou impacto etc.
• Inspecione a degradação do material de interface térmica do dissipador de calor do processador.
• Ao utilizar refrigeração líquida, verifique se há falha da bomba, vazamentos visíveis ou perda de fluido.

Nota: O procedimento de inspeção e o potencial de manutenção variam de acordo com o fabricante.

Verifique a ventilação de ar

• Verifique se o fluxo de ar interno do gabinete é adequado.
• Verifique se o cabeamento do sistema ou outros componentes estão obstruindo o fluxo de ar do sistema.
• Verifique se o fluxo de ar geral e o sentido estão corretos.  Ao utilizar múltiplos ventiladores de sistema, verifique se as entradas e saídas de ar do sistema em geral estão equilibradas.
• Para uma configuração de sistema evacuada (com ventiladores soprando para fora), certifique-se de que há entrada de ar adequada.
• Para configuração de sistema pressurizada (ventiladores soprando para dentro), garanta uma saída de ar adequada.

Carregue a BIOS padrão ou atualize a BIOS

• Tente carregar a configuração padrão da BIOS no seu sistema.
• Tente atualizar a BIOS.

Nota: É aconselhável anotar as configurações atuais da BIOS antes de redefini-las.

Lamentamos a impossibilidade de corrigir o problema, por meio deste assistente de solução de problemas.

É aconselhável entrar em contato com o fornecedor da placa-mãe ou com o Suporte ao Cliente Intel para obter assistência adicional.

Para obter a melhor experiência junto ao Suporte ao cliente, esteja preparado para fornecer as seguintes informações. Poderá ser solicitado que você forneça mais informações para ajudar com o problema.

• Número do lote (FPO) e Número de série (ATPO) do processador (os dois números podem ser encontrados na embalagem do processador ou nas marcações no próprio processador).
• Os sintomas exatos do problema.
• O que você já tentou.