Processadores Intel® para desktop "in a box" - Assistente para problemas de inicialização / exibição

Bem-vindo ao Assistente para problemas de inicialização / alimentação / exibição para processadores Intel® para desktop "in a box".

Use este assistente passo a passo para ajudá-lo a corrigir o problema, se seu computador não iniciar corretamente.

Nota:
Este assistente se aplica apenas a processadores Intel® para desktop "in a box". Estas dicas de solução de problemas destinam-se a ajudá-lo a construir os próprios sistemas de PC, usando processadores Intel®. Se seu PC é um sistema OEM de um fabricante de computador, como Acer, ASUS, Dell, Hewlett-Packard ou Lenovo, recomendamos que você entre em contato com o fabricante para obter suporte para solução de problemas.

Exemplo de imagem:

1. Verifique se todas as ventoinhas estão conectadas corretamente.
2. Assegure-se de que os cabos de alimentação estejam conectados à tomada e ao computador.
3. Verifique a tomada de energia para ter certeza de que esteja funcionando corretamente.
4. Verifique se o interruptor de alimentação está firmemente e corretamente conectado no cabeçalho do painel frontal da placa-mãe (consulte o guia de instalação da placa-mãe para conhecer o correto pino do conector do painel frontal)
   
   
   
   
5. Certifique-se de que o interruptor de alimentação na parte traseira da fonte de alimentação está LIGADO.
   
   
   
   
6. Tente testar o computador com uma fonte de alimentação realmente funcionando.
   

Exemplo de imagem:

1. Teste cada módulo de memória individualmente, um de cada vez.
2. Teste cada slot de memória disponível.

Dica: procure no guia de instalação do fornecedor da placa-mãe as etapas adequadas da instalação de memória, porque algumas placas-mãe podem exigir configurações específicas de memória para se obter o POST/Boot corretos.

Pode haver um problema na configuração atual do BIOS. Limpar o CMOS pode ajudar a redefinir as configurações do BIOS para os padrões de fábrica.

Consulte esta página para obter ajuda sobre como limpar o CMOS:
Como limpar o CMOS para redefinir as configurações do BIOS

Lamentamos a impossibilidade de corrigir o problema, por meio deste assistente de solução de problemas.

Entre em contato com o Suporte ao cliente Intel para obter mais ajuda.

Para obter a melhor experiência junto ao Suporte ao cliente, esteja preparado para fornecer as seguintes informações. Você pode ser solicitado a fornecer mais informações para ajudar na solução do problema.

• Número de lote do processador (FPO) e Número de série (ATPO) (ambos os números podem ser encontrados na embalagem do processador ou nas marcações no próprio processador)
• Os sintomas exatos do problema
• O que você já tentou fazer

Desfazer a(s) alteração(ões) recente(s) implementada(s) na configuração do computador, como:

• Novo hardware instalado (cartões PCI-Express, discos rígidos, SSD, novos módulos de RAM, fonte de alimentação, placas de vídeo etc.).
• Atualização recente do BIOS/UEFI.

Para ter certeza de que a motherboards é compatível com o processador, vamos verificar o seguinte banco de dados:
Ferramenta de compatibilidade para desktop Intel®

Nota: algumas motherboards podem exigir uma atualização específica do BIOS, para oferecer suporte para determinados processadores. Consulte o fornecedor da motherboard para obter detalhes.

1. Verifique se o processador está devidamente encaixado no soquete.
   
   
   
   
2. Para instalar o dissipador de calor padrão da ventoinha, consulte Como reacomodar os pinos de trava do dissipador de processadores Intel® box
   
   
   
   
3. Para obter mais informações sobre a instalação de processadores por soquete, consulte Suporte para instalação do processador Intel®.
   

Obrigado por usar este Assistente para resolver o problema!

É recomendável que você consulte primeiramente o site de suporte da Intel, sempre que precisar de ajuda para um produto Intel.

Pode haver um problema na configuração atual do BIOS. Limpar o CMOS pode ajudar a redefinir as configurações do BIOS para os padrões de fábrica.

Consulte esta página para obter ajuda sobre como limpar o CMOS:
Como limpar o CMOS para redefinir as configurações do BIOS

O problema pode ser causado por uma falha:

• Placa-mãe
• Fonte de alimentação
• Memória
• Placa de vídeo

Teste cada componente para certificar-se de que ele está funcionando corretamente.

1. Reencaixe os módulos de memória.
2. Teste cada módulo de memória individualmente, um de cada vez.
3. Teste cada slot de memória disponível.
4. Consulte no guia de instalação do fornecedor da placa-mãe a etapa adequada da instalação da memória, porque algumas placas-mãe podem exigir configurações específicas da memória para se obter o POST/Boot correto.
5. Instale o BIOS mais recente, se for recomendado pelo fornecedor da placa-mãe.