Pode ser frustrante quando um computador não inicializa corretamente. Se você está montando uma configuração ou o seu sistema de repente parou de funcionar, saber por onde começar a consertar um computador pode ser difícil. Essa dificuldade é agravada se você não consegue acessar o sistema operacional.
Nesse guia, abordaremos os passos a executar caso o computador esteja ligando e o monitor funcionando, mas não permite o acesso ao sistema operacional (SO) e está parado na tela de BIOS. Existem muitas causas possíveis para esse problema, por isso abordaremos alguns dos problemas mais comuns para tentar colocar o sistema em funcionamento novamente.
Observe que, caso o seu computador não esteja ligando (ou seja, nada acontece quando você pressiona o botão liga/desliga, ou quando você pressiona o botão, ele liga por um segundo e, em seguida, desliga novamente) tratamos esse conjunto de problemas aqui.
Se você consegue acessar o sistema operacional, mas ainda enfrenta problemas, convém solucionar alguns problemas de software. Há muitos recursos que podem ser usados para resolver problemas relacionados ao sistema operacional.
Dependendo das características específicas da sua situação, pode fazer sentido ir direto para uma seção específica desse artigo. Se você tiver conectado um novo periférico USB, como um teclado, mouse ou fone de ouvido, continue lendo. Se tiver adicionado um novo dispositivo de armazenamento, comece pela seção "Atualizar o BIOS". Se o seu computador nunca inicializou com êxito, a seção "Mensagens de erro do BIOS" pode ser o melhor lugar para começar.
Como Eliminar Fatores Externos
Antes de alterar quaisquer configurações, tente desconectar todos os periféricos do computador. Isso inclui tudo o que não seja o cabo de alimentação, o cabo conectado ao seu monitor, e um teclado para navegar nos menus. Periféricos como HDs externos ou até mesmo mouses conectados via USB podem potencialmente causar problemas com energia, conflitos de driver, ou problemas com a ordem de inicialização e podem impedir a inicialização do sistema operacional.
Se o sistema inicializa corretamente o sistema operacional sem qualquer dispositivo conectado, conecte cada um individualmente e reinicie até encontrar o periférico que está causando o problema.
Mensagens de Erro do BIOS
Depois de eliminados os periféricos externos como culpados, é hora de para procurar mensagens de erro no BIOS.
Muitas vezes, se o BIOS detectar um problema de hardware, ele irá lhe dizer antes mesmo de você ter acesso ao menu do BIOS. A mensagem de erro irá variar, dependendo do BIOS que você está usando e o problema apresentado, mas aqui estão alguns exemplos para referência:
- Ventoinha da CPU não detectada — Problema com a ventoinha ou cooler.
- Erro de dispositivo de inicialização — há um problema com uma de suas unidades de armazenamento.
Se você encontrar um erro e não for imediatamente aparente ao que o problema está relacionado, procure os detalhes específicos na documentação da placa-mãe ou online. Isso pode ser um passo importante na identificação de onde reside o problema e na execução dos passos necessários para corrigi-lo.
Se você ainda estiver enfrentando problemas para entrar no sistema operacional depois de explorar e abordar as mensagens de erro, pode ser hora de redefinir o BIOS para seu estado padrão.
Como Restaurar os Padrões
Uma palavra de advertência: o BIOS controla o funcionamento básico do sistema, portanto, seja cauteloso ao fazer alterações.
1. Se já não estiver lá, acesse o menu do BIOS. Esse processo irá variar dependendo do fabricante, mas geralmente envolve o pressionamento de uma tecla, imediatamente após ligar o seu sistema (muitas vezes, o F2 ou a tecla DEL). A maioria dos sistemas informará a chave correta na tela, imediatamente após a inicialização. Toque nessa tecla várias vezes assim que ligar o sistema, e você vai entrar no menu do BIOS.
2. Redefinir para as configurações padrão. Você tem que procurar como fazer isso exatamente com base no fabricante da placa-mãe, mas essa opção está geralmente localizada na seção "Salvar e Sair" do menu. Isso irá redefinir as configurações do BIOS para o padrão, o que pode ajudar a aliviar os problemas causados pela alteração da configuração. Salvar e reiniciar para aplicar as alterações.
Como Atualizar o BIOS
Isso pode não ser tão relevante se você estiver usando uma máquina pré-montada ou se o computador estava funcionando e, em seguida, começou a funcionar mal; mas se você estiver montando um novo PC, e especialmente se estiver usando uma placa-mãe mais antiga, a atualização de BIOS pode ser útil ao solucionar problemas de inicialização.
Mais uma vez, o processo vai variar um pouco dependendo do fabricante, então, vale a pena procurar as especificações. O fabricante da placa-mãe, provavelmente tem o procedimento apropriado documentado no manual ou on-line. Muitos fabricantes têm diferentes processos, e algumas placas-mãe mais avançadas ainda têm recursos de atualização automática.
A atualização do firmware pode resolver problemas causados por pareamento de hardware mais recente, tais como unidades de armazenamento de dados com capacidades maiores com placas-mãe mais antigas.
Armazenamento
O sistema operacional está instalado em uma unidade de armazenamento, de modo que a falha ao carregar esse SO pode ser indicativo de um problema com a unidade. Há algumas maneiras de diagnosticar problemas de armazenamento. Vamos começar com a ordem de inicialização.
A ordem de inicialização ou prioridade de inicialização é a ordem em que o computador analisa as opções de armazenamento disponíveis e decide quais priorizar. Se a unidade do SO não é a mais alta na ordem de inicialização, isso poderia explicar porque ela não está carregando adequadamente. Ajustar essas configurações permite a inicialização a partir de um disco ou armazenamento externo, que pode ser útil para algo como a atualização do BIOS mencionada acima. Isso também pode causar problemas se a prioridade de inicialização estiver incorreta ou se o sistema não estiver detectando o principal dispositivo de armazenamento.
1. Remova o armazenamento externo. Para determinar a ordem de inicialização, reinicie o sistema, desconecte todo armazenamento externo ou unidade flash e entre no BIOS pressionando a tecla apropriada durante o processo de inicialização.
2. Navegue até a seção de inicialização do BIOS. O nome pode ser um pouco diferente, mas você está procurando a seção dedicada ao armazenamento, provavelmente chamada menu Prioridade de Inicialização ou Ordem de Inicialização.
3. Como determinar a unidade de inicialização adequada. A unidade principal deve ser a mesma do sistema operacional instalado. Se você não sabe a partir de qual unidade inicializar, talvez precise olhar para a unidade propriamente dita, já que a capacidade e a marca frequentemente estão evidentes na etiqueta, e essa informação também é frequentemente referenciada no BIOS. Se você não tiver certeza de qual das suas unidades tem o SO, desative todas as unidades, exceto uma, no BIOS e veja se o sistema é inicializado. Caso contrário, continue o processo de eliminação até encontrar a unidade correta. Você pode, então, voltar para o BIOS e habilitar novamente as outras unidades de armazenamento de dados. Apenas certifique-se de que a unidade com o SO esteja no topo da lista de prioridades.
4. Salvar alterações. Depois de priorizar corretamente a ordem de inicialização, salve as alterações e saia.
Se o BIOS não estiver detectando a unidade, o que significa que o disco com o sistema operacional não está aparecendo no menu de ordem de inicialização, você poderia verificar um problema na própria unidade ou em como ela está configurada.
Problemas de Hardware
Se seu sistema tiver sido inicializado com êxito no passado, mas o BIOS não detecta mais a unidade de armazenamento, você pode estar enfrentando um problema com a própria unidade.
Se for esse o caso, está na hora de solucionar problemas de hardware, o que envolverá abrir o sistema.
Antes de fazer isso, certifique-se de desconectar o cabo de alimentação, assegure-se de que conhece a maneira mais segura de abrir a caixa e tenha em mente que, se estiver trabalhando em um sistema pré-montado, pode potencialmente violar a garantia. Verifique com o fabricante do sistema se isso é uma preocupação.
Depois que o sistema estiver aberto, verifique se os cabos conectados à unidade de armazenamento estão corretamente conectados e não estão soltos. Se você estiver usando uma unidade M.2, verifique se ela está devidamente encaixada no slot correto na placa-mãe.
Se tudo estiver no lugar, pode ser o momento de remover o armazenamento e testá-lo com outro sistema que você sabe que está funcionando. Se você puder instalar a unidade em outro sistema funcional para fins de teste, isso seria o ideal. Caso contrário, existem adaptadores USB que permitem que você conecte a unidade na porta USB de outro sistema para verificar se a unidade é detectada. Isso permitirá que você verifique se outro sistema operacional consegue detectar a unidade e executar verificações de diagnóstico usando ferramentas como o Utilitário Verificar Disco do Windows para determinar o status da unidade.
Se o dispositivo de armazenamento ainda não foi detectado, mesmo em um sistema diferente, isso pode significar que a unidade está avariada. Se a unidade não está mais funcionando, provavelmente está na hora de substitui-la.
CMOS
Apesar de não ser uma ocorrência comum, ocasionalmente problemas na bateria CMOS podem impedir que o sistema inicialize corretamente.
Na placa-mãe, a bateria CMOS (complementary metal-oxide-semiconductor, semicondutor de metal-óxido complementar) é um chip alimentado por uma bateria que armazena informações importantes de sistema, como as configurações de hardware básico e data. A falha de CMOS é frequentemente indicada por um relógio que é redefinido constantemente ou por uma mensagem de erro do BIOS envolvendo a CMOS. A vida útil dessas baterias normalmente gira em torno de uma década sob condições de uso típicas, mas isso pode variar. Se você estiver utilizando uma placa-mãe antiga ou usada, vale a pena certificar-se de que a bateria esteja funcionando corretamente. Elas são relativamente baratas e o processo de substituição geralmente é simples.
1. Encontre a bateria. Localize a CMOS na placa-mãe (ela é uma bateria em forma de moeda, prateada e achatada). Se você tiver problemas para encontrá-la, consulte a documentação da placa-mãe.
2. Recoloque a bateria. Antes de tentar uma substituição, puxe a bateria para fora e recoloque-a. Remover a bateria deve ser relativamente simples. Pode haver uma trava ou prendedor segurando-a no lugar, mas geralmente ela pode simplesmente ser removida manualmente ou cuidadosamente com uma chave de fenda, e substituída da mesma forma.
3. Remover e substituir a bateria CMOS. Se a recolocação não corrigir o problema, tente uma substituição. A bateria CMOS mais comum é a CR2032, mas ao remover a bateria, certifique-se de anotar suas características a fim de encontrar uma substituição idêntica.
4. Reinicie o sistema. Depois que você conseguir recolocar ou substituir a bateria, reinicie o sistema e entre no BIOS. Em seguida, redefina as configurações de data e hora, salve e saia.
Outros Hardwares
Além do armazenamento, é possível que outros itens de hardware estejam causando uma falha na inicialização, especialmente se for indicado por uma mensagem de erro. Vale a pena verificar todos os cabos e garantir que todos os outros itens de hardware estejam encaixados corretamente se nada mais estiver funcionando. Você pode seguir esse guia para obter um detalhamento passo-a-passo de como testar o hardware peça por peça e ver se isso resolve o problema.
Testes Adicionais
Se você já tentou todas as recomendações acima e ainda está parado na tela de BIOS, testar sua configuração de hardware atual com uma nova placa-mãe pode ser uma próxima etapa útil. Isso requer a reinstalação da CPU, do cooler e a reconexão de todos os componentes necessários, porém, ajudará a eliminar a placa-mãe como sendo o problema.
Os testes com hardware de substituição são sempre ideais, caso tenha essa opção, e podem ser particularmente úteis se o BIOS apontou na direção de um determinado componente.
A maioria dos problemas do computador pode ser corrigida, mas se você estiver trabalhando com um sistema mais antigo, pode ser simplesmente a hora de fazer uma atualização. O hardware de computador pode durar por um longo tempo, quando corretamente mantido, mas, como a tecnologia dos computadores continua a avançar, mesmo os componentes mais confiáveis precisam, mais cedo ou mais tarde, ser atualizados para a ideal experiência do usuário.