Perguntas frequentes sobre a capacidade de gerenciamento remoto da plataforma Intel vPro®
Por que a capacidade de gerenciamento remoto é mais importante hoje do que nunca
Por causa da mudança para o trabalho remoto, especialmente nas empresas e na educação, os trabalhadores de TI estão enfrentando vários desafios novos. Esses desafios incluem acesso, conexão e proteção de dispositivos dentro e fora da rede da organização.
Antes da recente mudança para o trabalho remoto, a TI podia acessar dispositivos no local, seja na mesa do funcionário ou em um centro de serviços onde os trabalhadores remotos podiam levar seus dispositivos. Agora o suporte de TI deve ser capaz de alcançar dispositivos remotos que podem estar em qualquer lugar da rede, tanto dentro quanto fora do firewall corporativo.
As equipes de TI precisam de soluções seguras para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas dos usuários remotamente. Um exemplo inclui ferramentas de gerenciamento remoto baseadas na web que são feitas para trabalhar fora da rede da organização.
Os profissionais de TI sabem que ter um sistema à frente deles torna muito mais fácil investigar e resolver problemas. A solução de problemas pode ser muito mais difícil quando você precisa falar com alguém sobre um problema por telefone ou texto. Ter as ferramentas certas para interagir com o sistema pode fazer uma enorme diferença.
Problemas comuns de capacidade de gerenciamento remoto
A conectividade é um grande problema para o gerenciamento remoto. As ferramentas e processos existentes em uma organização podem ser projetados para trabalhar apenas no local ou em uma rede confiável — e não pela internet — e podem precisar ser substituídos. Com uma força de trabalho remota, a segurança torna-se outro problema. Quaisquer soluções de gerenciamento remoto devem ser seguras, quer o sistema esteja em uma rede confiável ou não.
Não poder ir a outra parte do escritório para investigar, reiniciar ou reparar um sistema torna o processo de TI mais complicado. Você não pode simplesmente ligar um PC que foi acidentalmente desligado. Mas existem ferramentas de gerenciamento remoto que fornecem controle remoto sobre sistemas.
A tecnologia Intel vPro® e a Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) oferecem tecnologias de gerenciamento remoto que podem ajudar a ligar um sistema ou controlar o teclado, mouse e vídeo (KVM) remotamente. Com a Intel® AMT, a TI pode ter controle sobre toda a plataforma.
Com as soluções de TI de controle remoto, como as encontradas na Intel® Active Management Technology (Intel® AMT), você pode ter controle remoto sobre todo o sistema cujo problema você está solucionando. Você pode realizar ações remotas de teclado, mouse e vídeo (KVM), ligar o sistema, realizar atualizações do sistema ou quase tudo o que você poderia fazer com o dispositivo fisicamente disponível.
Com mais funcionários trabalhando remotamente, uma organização que não adotou tecnologias de gerenciamento remoto terá que depender dos serviços de remessa. Os sistemas devem ser enviados às equipes de TI para reparo, e dispositivos sobressalentes devem ser enviados aos funcionários para que eles possam continuar trabalhando. Isso pode tomar tempo e sobrecarregar os recursos da empresa.
Com as tecnologias de gerenciamento remoto, as equipes de TI podem evitar as despesas e o desperdício de tempo dos sistemas de remessa, que precisam de diagnóstico ou reparos. Elas também podem acessar e solucionar problemas imediatamente em sistemas críticos, mesmo fora do escritório.
Suas soluções de gerenciamento remoto precisam não apenas estar protegidas com criptografia de ponta a ponta, mas você também precisa ter certeza de que apenas certas pessoas, como sua equipe de TI, tenham acesso a elas. As plataformas e dispositivos de sua frota também devem estar protegidos para resistir às ameaças à segurança.
A criptografia de ponta a ponta e o acesso apropriado ao administrador são alguns dos principais ingredientes de uma solução de gerenciamento remoto segura.
Capacidade de gerenciamento remoto com a plataforma Intel vPro®
A plataforma Intel vPro® oferece o Intel® Hardware Shield, segurança abrangente integrada para PC para as empresas. O Intel Hardware Shield protege a memória do BIOS e o SO contra ataques de malware com uma combinação de segurança baseada em hardware, segurança baseada em software e recursos de proteção de dados. Saiba mais sobre o Intel® Hardware Shield.
Introduzida na versão 5.0 da Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) e disponível na plataforma Intel vPro® Essentials, a Intel® Standard Manageability suporta um subconjunto de recursos Intel® AMT: estoque de hardware, controle de inicialização, gerenciamento do estado de energia, redirecionamento, despertador, presença do agente, monitor de acesso e filtros de defesa do sistema. Esses recursos de capacidade de gerenciamento podem ser executados em paralelo à Intel® AMT.
Parte da plataforma Intel vPro®, o Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) fornece capacidade de gerenciamento remoto habilitada para empresas para a força de trabalho moderna. A Intel® EMA permite que a Intel® Active Management Technology opere fora do firewall corporativo.
A plataforma Intel vPro® inclui a Intel vPro® Essentials, que oferece recursos de gerenciamento e segurança de classe empresarial para pequenas e médias empresas. Ela incorpora o Intel® Hardware Shield para proteger plataformas e também oferece suporte para Intel® Standard Manageability. A plataforma Intel® Evo™ vPro® une os recursos e a capacidade de gerenciamento da tecnologia Intel vPro® com o design focado no usuário para oferecer experiências aprimoradas de videoconferência, desempenho e autonomia da bateria.
Sim. O Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA), parte da plataforma Intel vPro®, tem uma pilha de API completa para que você possa integrá-la em seus próprios fluxos de trabalho personalizados. E a Intel fez recentemente parceria com a VMware, para que você possa usar o produto de gerenciamento Workspace ONE* da VMware para gerenciar sua frota baseada na plataforma Intel vPro®.
Workspace ONE* é a plataforma de espaço de trabalho digital segura da VMware, projetada para apoiar uma força de trabalho remota.
Sim, como o Intel® Endpoint Management Assistant inclui uma pilha de API completa, você pode integrá-lo em seus próprios fluxos de trabalho personalizados.
O Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) ajuda a simplificar o processo de configuração das plataformas Intel vPro® e da Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) com uma interface do usuário mais fácil de usar e recursos integrados. Antes de ativar a Intel® AMT, certifique-se de que suas plataformas Intel vPro® estejam sendo executadas no firmware mais atualizado disponível a partir do seu OEM para uma melhor experiência de ativação.
Sim, o Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) foi projetado para tornar o processo de configuração da Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) mais simples. Ela inclui recursos integrados para ajudar no processo, incluindo uma Autoridade de Certificação (CA) para facilitar o gerenciamento de certificados.
O Intel® Converged Security and Management Engine (Intel® CSME) ajuda a proteger a Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) contra ameaças à segurança. O Intel® CSME inclui ferramentas de detecção automatizadas e foi projetado com a ajuda de eventos de hackathon, revisões de código, testes de penetração avançados e colaboração contínua com pesquisadores externos. Leia o Relatório de segurança de produtos Intel de 2021 para obter mais detalhes sobre o primeiro compromisso de segurança da Intel.
O padrão DASH é um conjunto de especificações DMTF para padronizar o gerenciamento e a segurança de sistemas clientes. A versão 5.1 da Intel® Active Management Technology, parte da plataforma Intel vPro®, foi projetada para atender e exceder o padrão DASH 1.0, combinando esses padrões com recursos de capacidade de gerenciamento remoto por meio da nuvem. Atualmente, o padrão DASH foi projetado para uso no local. A Intel® AMT pode fornecer gerenciamento remoto direto no nível de hardware para dispositivos fora da rede da empresa, bem como dispositivos protegidos pelo firewall doméstico de um funcionário.
Ao contrário do padrão DASH básico no qual a Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) é baseada, a Intel AMT® e a plataforma Intel vPro® também incluem recursos de gerenciamento remoto para cenários de trabalho remoto baseados em nuvem. As plataformas Intel vPro® oferecem gerenciamento remoto com recursos fora de banda que garantem que a TI possa realizar ações de teclado, vídeo e mouse (KVM) e gerenciamento de energia, independentemente da rede em que o sistema esteja.