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Base de conhecimentos do suporte

Solução de Problemas de Erros Corrigíveis ECC de Memória em Sistema Servidor Intel®

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000038234   |   Última revisão: 20/05/2026
Descrição Resolução

Ambiente

Família de Produtos de Placas de Servidor Intel® e Família de Produtos de Sistemas Intel® Server

Descrição

Este guia ajuda a avaliar erros de memória ECC e determinar se é necessário substituir hardware ou monitorar com base na frequência de erros e no impacto do sistema

Resolução

Erros corrigíveis em ECC ocorrem quando módulos de memória detectam e corrigem automaticamente corrupção de dados de um bit. Erros ocasionais são normais, mas erros frequentes podem indicar falhas em módulos de memória ou problemas ambientais.

Erros corrigíveis em ECC representam um transbordamento de limiar para um dado Dual In-line Memory Modules (DIMM) dentro de um determinado período de tempo.

  • se não houver um problema catastrófico (Tela Roxa da Morte (PSOD) ou reinício inesperado), e o erro ECC corrigível, incluindo o erro Adaptive Double Device Data Correction (ADDDC), que seja inferior a 10 eventos a cada 24 horas para cada localização DIMM, estiver dentro do limite de limiar, então a recomendação é monitorar qualquer recorrência do erro ECC em cada local DIMM que acione o evento
  • Se houver um problema catastrófico (Tela Roxa da Morte (PSOD) ou reinício inesperado), e o erro ECC corrigível incluindo o erro de Correção de Dados Dupla Adaptativa de Dispositivo (ADDDC) que ocorra mais de 10 eventos a cada 24 horas para cada local DIMM, recomenda-se reposicionar cada local DIMM seguindo os passos abaixo:
    1. Desligue o sistema com segurança e remova o cabo de energia AC
    2. Identifique o local do DIMM para reposicionar, consulte as Especificações Técnicas do Produto para sua plataforma de servidor para identificar a localização do DIMM
    3. Reencaixe o(s) DIMM(s) identificado(s)
    4. Inserção Cabo de energia AC e energia LIGADA no sistema
    5. Observe por 24 horas qualquer recorrência de erro ECC
    6. Se o erro ECC persistir com a mesma localização DIMM que foi reposicionada, então gere e envie os logs SEL e Debug, ambos gerados pelo Console Web BMC e enviados para o Suporte ao Cliente da Intel
Notas

Os erros do Código de Correção de Erros (ECC) são autocorrigíveis. Dependendo da configuração de Confiabilidade e Disponibilidade de Serviço (RAS) da memória, o Controlador de Memória Integrado (IMC) pode desligar o DIMM afetado.

Para diferentes plataformas de servidores Intel, há algumas diferenças na definição de eventos; consulte o Guia de Solução de Problemas do Log de Eventos do Sistema para sua plataforma de servidor

A Intel recomenda baixar e atualizar a BIOS do sistema para a versão mais recente disponível para sua plataforma de servidor.

Para mais informações, consulte Diretrizes de Substituição de Memória e Teste Avançado de Memória para Produtos Intel® Server – White Paper.

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