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Base de conhecimentos do Suporte

O que é o evento de erro corrigivel do Código de correção de erro de memória (ECC) ?

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000038234   |   Última revisão: 30/05/2023
Descrição Resolução Outras informações

Ambiente

Intel® Server Board família de produtos e Sistema servidor Intel® produtos

Descrição

Etapas a seguir ao lidar com o evento de erro corrigida ECC registrado no Registro de eventos do sistema (SEL)

Resolução

Os erros corrigidos do ECC representam um estouro de limite para um determinado DimM (Dual In-line Memory Modules) dentro de um determinado período de tempo.

  • se não houver nenhum problema catastrófico (tela roxa da morte (PSOD) ou reinicialização inesperada, e o erro de ECC corrigido, incluindo correção de dados de dispositivo duplo adaptativo (ADDDC), que é menor que 10 eventos dentro de cada 24 horas para cada local DIMM, está dentro do limite limite, portanto, a recomendação é monitorar para qualquer reincidência de erro de ECC em cada local dimm que desencadeia o evento.
  • Se houver um problema catastrófico (tela roxa da morte (PSOD) ou reinicialização inesperada, e o erro de ECC corrigido, incluindo correção de dados de dispositivo duplo adaptativo (ADDDC), que são mais de 10 eventos dentro de cada 24 horas para cada local dimm, é recomendável re-instalar cada local dimm seguindo as etapas abaixo:
    1. Desligue o sistema e remova o cabo de alimentação CA
    2. Identifique o local dimm para re-assento, consulte Especificações técnicas do produto para a plataforma do seu servidor para identificar a localização do DIMM
    3. Execute o re-assento de DIMMs(s) identificados
    4. Inserir Cabo de alimentação CA e alimentação no sistema
    5. Observe por 24 horas para qualquer reincidência de erro de ECC
    6. Se o erro ECC persistir com o mesmo local dimm que foi reatado, então gere e envie logs de SEL e depuração, ambos gerados a partir do Console web BMC, para o Suporte ao cliente Intel®
Notas

Os erros do Código de correção de erros (ECC) estão se auto-corrigindo. Dependendo da configuração de serviceability de disponibilidade de confiabilidade (RAS) da memória, o Controlador de Memória Integrada (IMC) pode desligar o DIMM afetado.

Para diferentes plataformas para servidor Intel, há algumas diferenças na definição de eventos, consulte o Guia de solução de problemas do registro de eventos do sistema para sua plataforma de servidor

A Intel recomenda baixar e atualizar o BIOS do sistema para a versão mais recente disponível para sua plataforma de servidor.

Se o sistema for certificado pela Intel® Data Center Systems para a Plataforma de nuvem empresarial Nutanix*, acesse a página Do Nutanix* Life Cycle Manager. Para obter uma lista de compatibilidade de hardware e firmware, acesse a página de compatibilidade de hardware e firmware Nutanix*.

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