O compromisso da Intel com nossos clientes, funcionários e comunidade permanece forte.
Os serviços de suporte técnico de suporte ao cliente da Intel permanecem operacionais; no entanto, devido aos desafios de equipe relacionados à COVID, nosso tempo para responder aos pedidos de suporte por telefone, web e chat pode ser maior do que o habitual.
O programa Intel® Partner Alliance e o suporte à membresia permanecem operacionais; no entanto, devido aos desafios de equipe relacionados à COVID, nosso tempo para responder aos pedidos de suporte por telefone, web e chat pode ser maior do que o habitual.
Alguns serviços de coleta ou entrega de garantias de produtos de Suporte ao Cliente da Intel estão sendo afetados devido a restrições de país, cujos detalhes podem ser encontrados abaixo. Países ou regiões não listados agora não são afetados e estão realizando horários regulares de operação.
Se forem aplicadas restrições governamentais específicas por país, há potencial para impactos adicionais que aumentem o processamento da garantia e o tempo de trânsito. Estamos monitorando ativamente a situação para ajustar as operações onde e/ou quando possível e comunicaremos diretamente aos nossos clientes de garantia quando houver possíveis atrasos.
| Nota | Se um país não estiver listado abaixo, por favor, assuma que não há impactos no transporte. |
| Província | Cidade (Área) | Ajuste de Serviço |
| Restante da GAR | Mongólia | O tempo estimado total até a entrega pode levar até 7 dias, devido à COVID |
| Laos | O tempo estimado total até a entrega pode levar até 7 dias, devido à COVID | |
| Polinésia Francesa | O tempo estimado total até a entrega pode levar até 5 dias, devido à COVID | |
| Fiji | O tempo estimado total até a entrega pode levar até 5 dias, devido à COVID | |
| Samoa | O tempo estimado total até a entrega pode levar até 5 dias, devido à COVID | |
| Austrália | O tempo estimado total até a entrega pode levar de até 8 a 11 dias por dia para a entrega, dependendo das cidades, devido à COVID | |
| Nova Zelândia | O tempo total estimado até a entrega pode levar de 7 a 11 dias por dia dependendo das cidades, devido à COVID | |
| Brunei | O tempo estimado total até a entrega pode levar até 5 dias, devido à COVID | |
| Hong Kong | O tempo total de trânsito pode exigir mais 2 dias a partir do TPT atual até novo aviso | |
| Japão (Envio RMA) | Envios apenas para Hokkaido, extensão do prazo de entrega de até mais 3 dias, a partir de 18 de janeiro de 2021 até novo aviso. O restante da área, exceto acima, agora está sujeito a um tempo adicional de trânsito de 1 dia útil a partir do TPT existente | |
| Filipinas | O envio para Cebu exigia mais 3 dias de trânsito até novo aviso. O envio para a Área de Entrega Externa (ODA) em Luzon, Visayas e Mindanao exigiu mais 3 dias de trânsito até novo aviso. O restante da área, exceto acima, agora está sujeito a um tempo adicional de trânsito de 1 dia útil a partir do TPT existente | |
| Vietnã | As remessas para Ho Chi Minh City recomeçam, porém a entrega pode ser muito lenta em comparação ao normal, já que o distanciamento social ainda está em andamento. O restante da área, exceto acima, agora está sujeito a um tempo adicional de trânsito de 1 dia útil a partir do TPT existente | |
| Camboja | O tempo total estimado para entregar pode levar até 7 dias para a entrega, devido à COVID |