Intel Customer Support serviços durante as ações de resposta global à COVID-19
O compromisso da Intel com nossos clientes, funcionários e comunidade permanece forte.
Intel Customer Support serviços de suporte técnico permanecem operacionais; no entanto, devido aos desafios da equipe relacionados à COVID, nosso tempo para responder a solicitações de suporte por telefone, web e bate-papo pode ser maior do que o normal.
Intel® Partner Alliance programa e o suporte aos membros permanecem operacionais; no entanto, devido aos desafios da equipe relacionados à COVID, nosso tempo para responder a solicitações de suporte por telefone, web e bate-papo pode ser maior do que o normal.
Alguns dos Intel Customer Support serviços de coleta ou entrega de garantia de produtos estão sendo afetados no momento devido a restrições dos países, que podem ser encontrados a seguir. Os países ou regiões não listados não são afetados no momento e estão realizando horários regulares do serviço de operação.
Se forem aplicadas outras restrições governamentais de determinados países, existe a possibilidade de outros impactos causarem o aumento dos tempos de processamento de garantia e do trânsito. Estamos monitorando ativamente a situação para ajustar as operações onde e/ou quando for possível e comunicaremos diretamente a nossos clientes de garantia quando forem conhecidos possíveis atrasos.
| Nota | Se um país não estiver listado abaixo, assuma que não há impactos no transporte. |
| Província | Cidade (Área) | Ajuste de serviço |
| Resto da GAR | Mongólia | O tempo total estimado para entrega é de até 7 dias, devido à COVID |
| Laos | O tempo total estimado para entrega é de até 7 dias, devido à COVID | |
| Polinésia Francesa | O tempo total estimado para entrega é de até 5 dias, devido à COVID | |
| Fiji | O tempo total estimado para entrega é de até 5 dias, devido à COVID | |
| Samoa | O tempo total estimado para entrega é de até 5 dias, devido à COVID | |
| Austrália | O tempo total estimado para entrega é de até 8-11 dias após a entrega, dependendo das cidades, devido à COVID | |
| Nova Zelândia | O tempo total estimado para entrega é de até 7-11 dias após a entrega, dependendo das cidades, devido à COVID | |
| Brunei | O tempo total estimado para entrega é de até 5 dias, devido à COVID | |
| Hong Kong | O tempo total de trânsito pode exigir 2 dias a mais do que o tempo de transporte atual até novo aviso | |
| Japão (envio de RMA) | Nas remessas para Hokkaido, extensão do tempo de entrega até 3 dias adicionais, a partir de 18 de janeiro de 2021, até novo aviso. As demais áreas, exceto as acima, estão agora sujeitas a um tempo de trânsito adicional de 1 dia útil a partir do tempo de transporte atual | |
| Filipinas | As remessas para Cebu precisaram de um tempo de trânsito adicional de 3 dias até novo aviso. As remessas para área de entrega externa (ODA) em Luzon, Visayas e Mindanao precisaram de um tempo de trânsito adicional de 3 dias até novo aviso. As demais áreas, exceto as acima, estão agora sujeitas a um tempo de trânsito adicional de 1 dia útil a partir do tempo de transporte atual | |
| Vietnã | As remessas para a cidade de Ho Chi Minh são retomadas, mas a entrega pode ser muito lenta em comparação com o normal, pois o distanciamento social ainda está em andamento. As demais áreas, exceto as acima, estão agora sujeitas a um tempo de trânsito adicional de 1 dia útil a partir do tempo de transporte atual | |
| Camboja | O tempo total estimado para entrega é de até 7 dias, devido à COVID |
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