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Como realizar uma instalação limpa de drivers Bluetooth

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000087250 | Última revisão: 21/01/2022

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10, 64-bit*

Descrição

Não é possível conectar Bluetooth® dispositivos e o driver Bluetooth já está atualizado.

Resolução

Etapa 1:Baixe e salve o driver usando uma das opções abaixo:

Obtenha o driver específico do sistema mais recente do suporte do fabricante do seu computador.
Baixe o driver Bluetooth mais recente para o seu Bluetooth sem fio Intel® Wireless.

Etapa 2:desinstale o driver Bluetooth.

Nota

O Windows* pode ter um driver Wi-Fi de caixa de entrada que veio pré-instalado em seu sistema. Esses tipos de driver não podem ser desinstalados (você não verá a opção "Excluir o software do driver para este dispositivo"). Prossiga para a próxima etapa, se você começar a ver a mesma versão do driver instalada automaticamente após executar o processo de desinstalação. O vídeo acima fornece detalhes adicionais sobre drivers de caixa de entrada.

Ir para Gerenciador de dispositivos.
Expanda a categoria adaptadores de rede.
Clique com o botão direito do mouse no Seu Bluetooth Intel e escolha desinstalá-lo.
Certifique-se de que a opção excluir o software do driver deste dispositivo está selecionada.
Repita as etapas A a D até que a opção excluir o software do driver deste dispositivo seja acinzenta.
Reinicie o computador.

Etapa 3:instalação do driver.
Localize o driver que você baixou na Etapa 1. Clique com o botão direito no arquivo que você baixou e selecione a opção executar como administrador.

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