Resolva o código de erro 31 para gráficos Intel®
Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000087644 | Última revisão: 04/06/2024
Base de conhecimentos do Suporte
Descrição
No Gerenciador de Dispositivos, a entrada de gráficos Intel® listada sob adaptadores de vídeo mostra um ponto de exclamação amarelo.
Clicar duas vezes no controlador de gráficos Intel mostra o seguinte erro no status do dispositivo: Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31).
Resolução
A Microsoft* recomenda reinstalar o driver de gráficos para resolver erros de Código 31, de acordo com este artigo: Códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos no Windows. Recomendamos executar uma instalação limpa dos drivers de gráficos mais recentes fornecidos pelo fabricante do sistema, pois esses drivers são personalizados. Siga estas etapas:
- Verificar Atualizações do Windows*:
- Clique no botão Iniciar .
- Clique no campo de pesquisa e execute uma busca por "atualizações do Windows". Selecione essa opção.
- Selecione Verificar atualizações e certifique-se de ter a versão mais recente do Windows*.
- Realize uma instalação limpa dos drivers de gráficos Intel® no Windows®. Para obter as atualizações mais recentes, entre em contato com o fabricante do computador (OEM ).
Se o problema persistir, repita o processo de instalação Clean usando o driver de gráficos genéricos Intel® mais recente disponível no Centro de download.
Avisos legais
O conteúdo desta página é uma combinação de tradução humana e por computador do conteúdo original em inglês. Este conteúdo é fornecido para sua conveniência e apenas para informação geral, e não deve ser considerado completo ou exato. Se houver alguma contradição entre a versão em inglês desta página e a tradução, a versão em inglês prevalecerá e será a determinante. Exibir a versão em inglês desta página.