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Base de conhecimentos do Suporte

Erro: '[ERROR], Sts=MFX_ERR_UNSUPPORTED(-3)" ao executar testes com o pacote Intel® Edge Software Device Qualification (ESDQ)

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000089952   |   Última revisão: 12/12/2024

Ambiente

Processadores Intel® Core™ da 11ª Geração

Descrição

  • Executaram testes de dispositivos, como mostrado no guia de instalação Intel® ESDQ.
  • Os testes do MediaSDK falharam com o [ERROR], sts=MFX_ERR_UNSUPPORTED(-3)

Resolução

Siga as etapas abaixo para resolver o problema:

  1. sudo apt install --reinstall linux-firmware
  2. Adicione i915.enable_guc=2 em /etc/default/grub: GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash i915.force_probe=* i915.enable_guc=2"
  3. sudo update-initramfs –u
  4. sudo update-grub
  5. Reinicialize o sistema.
  6. Após a reinicialização, execute o comando: dmesg | grep guc
  7. Verifique os logs para obter informações sobre guc.

Nota: se a saída não contiver detalhes sobre guc, instale o firmware guc/huc mais recente. Copie o firmware para /lib/firmware/i915/, e reinicialize o sistema.

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