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Base de conhecimentos do Suporte

Como realizar reinicialização fria em notebooks e desktops equipados com dispositivos Intel Bluetooth® ou sem fio (Wi-Fi)

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000092253   |   Última revisão: 09/06/2025
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

A reinicialização a frio faz parte das etapas de solução de problemas na resolução de erros com dispositivos Intel® Bluetooth® ou Sem fio (Wi-Fi). Ela envolve desligar completamente o PC para redefinir seus componentes de hardware, o que pode ajudar a limpar problemas temporários que afetam a conectividade ou o desempenho.

Resolução

Reinicialização fria do notebook com bateria removível

  1. Desligue o notebook e desconecte o cabo de alimentação.
  2. Desconecte quaisquer dispositivos periféricos e remova o computador de qualquer replicador de porta ou estação de encaixe.
  3. Remova a bateria do computador.
  4. Com a bateria e o cabo de alimentação desconectados, pressione e mantenha pressionado o botão Liga/desliga, por aproximadamente 15 segundos.
  5. Depois de drenar os capacitores, reinsira a bateria e, em seguida, conecte o cabo de alimentação. Deixe os dispositivos periféricos desconectados.
  6. Ligue o notebook.

Reinicialização fria do notebook com uma bateria não removível

  1. Desligue o notebook.
  2. Desconecte o adaptador CA.
  3. Desconecte todos os dispositivos periféricos não essenciais, tais como impressoras, scanners, discos rígidos externos e unidades flash USB.
  4. Com o adaptador CA desconectado, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga, por aproximadamente 15 segundos.
  5. Reconecte o adaptador CA e ligue o computador.

Reinicialização a frio do desktop

  1. Desligue o computador.
  2. Desconecte todos os cabos da parte traseira do computador.
  3. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga, por 20 segundos, e então solte-o para liberar energia restante. Limpar a bateria do CMOS é opcional.
  4. Reconecte todos os cabos novamente e ligue o computador.

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