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Base de conhecimentos do Suporte

Não foi possível selecionar a resolução nativa e outras taxas de atualização suportadas de um monitor externo conectado aos gráficos Intel®.

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000093071   |   Última revisão: 19/12/2024
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

Descrição

A resolução nativa do monitor ou o modo de vídeo (resolução + taxa de atualização) não estão visíveis ou não podem ser selecionados no Windows.

Exemplo: modos de vídeo nativos, como 5120 x 1440@60hz, 2560x1440@75hz ou 3440x1440@60hz não são visíveis e a resolução máxima disponível no Windows é mais baixa.

Resolução

As resoluções ou modos de vídeo selecionáveis (resolução + taxa de atualização) do seu computador dependem tanto da configuração do computador quanto das resoluções suportadas pelo monitor ou monitor.

As seguintes informações podem ajudá-lo a resolver este problema:

  1. Verifique se a resolução que você está tentando alcançar é suportada pelo seu monitor.
    • Pesquise on-line no modelo do seu monitor/dispositivo para obter as especificações técnicas e procurar resoluções nativas ou suportadas. Se você não conseguir encontrar essas informações on-line, entre em contato com o fabricante do seu monitor.
  2. Instale o driver de gráficos mais recente para o seu dispositivo. Recomendamos atualizar o driver de gráficos usando o driver de fabricante de equipamento original sugerido se um estiver disponível.
  3. Certifique-se de instalar a versão mais recente da Centro de comando de gráficos Intel e de verificar se a resolução nativa está exposta na seção "Exibir" da ferramenta.
  4. Instale o arquivo INF da tela mais recente do seu monitor.
    • Alguns monitores exigirão uma atualização de firmware. Consulte o fabricante do monitor para obter instruções sobre como atualizá-lo.
  5. Instale a versão mais recente do BIOS para o seu computador.
    • Consulte o fabricante do seu computador para obter o mais recente BIOS do sistema e BIOS de vídeo com suporte adicional para o modo de tela maior.
  6. Desconecte qualquer adaptador/conversor de vídeo/estação de encaixe e use uma conexão direta em vez disso.
    • Alguns componentes de terceiros podem impedir ou alterar a capacidade dos Gráficos Intel para ler os dados EDID (Extended Display Identification Data) do monitor.
  7. Se você estiver usando uma base de encaixe Thunderbolt tentar atualizar o firmware Thunderbolt para a versão mais recente.
    • Consulte o fabricante do seu computador para obter a atualização mais recente Thunderbolt do firmware.
  8. Teste com outro cabo de vídeo (HDMI, DisplayPort etc.).
    • Cabos mais baratos podem ceder piores recursos de transferência de dados e limitar os recursos da tela.

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