Produtos para servidor Intel® – assistente para solução de problemas de inicialização do sistema servidor Intel®

Para obter informações úteis do seu servidor, baixe os Utilitários de configuração para seu servidor.

• Execute o utilitário Visor do SEL (System Event Log - Registro de eventos do sistema) e procure os erros relatados.
• Execute o Utilitário de recuperação de informações de sistema (sysinfo) e identifique os problemas.

Lamentamos a impossibilidade de corrigir o problema, por meio deste assistente de solução de problemas. Se você enfrentar o mesmo ou outro problema, reinicie o solucionador de problemas.

Entre em contato com o Suporte ao cliente Intel para obter mais ajuda.

Para obter a melhor experiência com o suporte, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

• SA# e número de série
• Os sintomas exatos do problema
• O que você já experimentou

Talvez a placa não esteja recebendo o sinal de alimentação ligada, a fonte de alimentação não seja suficiente ou haja um problema de aterramento. Desconecte o cabo do painel frontal da placa-mãe e use uma chave de fenda para fechar os pinos 11 e 13 no conector do painel frontal.

Você também pode tentar o seguinte:

• Mude o cabo de alimentação.
• Use uma tomada de alimentação diferente.
• Não use o no-break, se você já estiver conectado a um dispositivo desse tipo.

Remova o cabo de alimentação do sistema por 20 segundos.

Religue o sistema, pressione F2 para entrar no BIOS e pressione F9 para redefinir os padrões de fábrica.

Se o problema persistir, faça uma recuperação do BIOS. Em geral, é possível encontrar os arquivos e as instruções de recuperação do BIOS, no mais recente pacote de atualização do firmware.

Para funcionar corretamente, um novo hardware pode exigir um BIOS ou firmware atualizado ou é possível que o hardware não seja compatível com seu sistema.

• Atualize seu sistema, com o mais recente pacote de atualização de firmware.
• Verifique a lista de compatibilidade de produtos.

Para sistemas em rack com vários slots para riser PCI e PCIe*, alguns slots não estarão disponíveis, se apenas uma CPU estiver instalada. Para maximizar o uso de slots para riser, instale duas CPUs.

Se houver LEDs na placa, mas o sistema não iniciar, haverá uma falta de potência suficiente para o sistema.

Experimente fazer o seguinte:

• Mude o cabo de alimentação.
• Use um cabo de alimentação diferente.
• Não use o no-break, se você já estiver conectado a um dispositivo desse tipo.

Tente o seguinte, avançando nas etapas fornecidas, até solucionar o problema.

1. Verifique se há mensagens de diagnóstico ou de erro:
   1. Reinicialize o computador.
   2. Pressione F2 para entrar no BIOS e desativar a opção Inicialização silenciosa (Quiet Boot).
   3. Clique em Salvar, sair e reinicializar.
   4. Observe a presença de mensagens de diagnóstico ou de erro no monitor.
2. Desconecte as placas adicionais do sistema. Remova tudo, exceto um processador e um DIMM.
3. Atualize para o mais recente firmware, no Centro de downloads da Intel

Se o SO terminar de carregar, atualize para os mais recentes firmware e drivers do Centro de downloads da Intel.

Se o SO parar ou apresentar erros durante o carregamento, verifique os logs do SO para obter mais informações ou assistência.

Nota: algumas Placas para servidor Intel® mais antigas não são compatíveis com o processador Intel® Xeon® E5 v2. Consulte as listagens da página de compatibilidade de processadores, selecione a placa para servidor e confirme se a placa é compatível.

Algumas Placas para servidor Intel® podem exigir atualização do BIOS antes da instalação de um processador Intel® Xeon® E5 v2.

Experimente fazer o seguinte:

• Use outro monitor e/ou cabo de vídeo.
• Se você estiver usando uma placa de vídeo adicional, remova-a e use o conector de vídeo integrado.
• Se o seu servidor tiver vários conectores de vídeo, use outro conector.