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Base de conhecimentos do Suporte

A atualização do Windows* continua revertendo o driver de gráficos para uma versão anterior

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000087834   |   Última revisão: 16/05/2025
Descrição Resolução

Descrição

O Windows Update continua revertendo os drivers do dispositivo gráfico para uma versão mais antiga.

Resolução

Primeiro, tente instalar a versão mais recente do driver de gráficos através da versão do Windows* Update instalada. Certifique-se de não desinstalar a versão do Windows* Update instalada anteriormente.

Anotações
  1. Antes de iniciar o processo, certifique-se de que a versão do sistema operacional seja um lançamento oficial, não uma compilação de programa Microsoft Insider.
  2. Este procedimento precisará ser seguido novamente após uma grande instalação do sistema operacional Windows; por exemplo, ao atualizar o Windows 11 21H2 para 22H2.

Caso a solução alternativa acima não funcione, você pode instalar manualmente o driver de gráficos usando as seguintes etapas:

  1. Faça o download do driver adequado para o seu sistema a partir do link adequado abaixo:
  2. Clique no botão download para baixar o arquivo .exe.
  3. Execute o .exe baixado.
  4. Durante o processo de instalação, quando chegar à etapa de instalação , clique no botão Personalizar .
  5. Certifique-se de não habilitar a caixa de seleção Executar uma instalação limpa .
  6. Após terminar a instalação do driver, clique no botão de reinicialização opcional .

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