ID do artigo: 000089855 Tipo de conteúdo: Solução de problemas Última revisão: 22/03/2024

Apex Legends trava com o erro de 0x887A0006 em gráficos Intel® Iris® Xe

Ambiente

SO: Windows 10/11 Intel® Iris® Xe MAX gráficos

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Etapas de solução de problemas para o problema de falha do Apex Legends.

Descrição

Apex Legends trava com a mensagem de erro "0x887A0006 - DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG" durante o jogo.

Resolução
  1. Instale os gráficos Intel® mais recentes — Driver DCH do Windows*. Consulte Como instalar uma Intel® Graphics Driver no Windows® 10 e no Windows 11*.
  2. Instale a atualização mais recente do Windows, o problema foi resolvido pela KB5010414 Windows Update. Para o Windows Update, consulte Atualização do Windows: Perguntas frequentes.

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