Base de conhecimentos do Suporte

Intel® Arc™ software de controle que não está instalando

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000094933 | Última revisão: 23/12/2024

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

Ao instalar o driver de GPUs Intel® Arc™, o instalador concluirá a instalação do driver e informará no final da instalação que o Intel® Arc™ não foi instalado com um X vermelho ao lado da versão do software.

Resolução

Faça uma instalação limpa do driver usando o Desinstalador do driver de vídeo:
1. Desinstale o driver atual usando o Desinstalador do driver de vídeo. Verifique como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para desinstalar uma Intel® Graphics Driver instruções.
2. Vá para o Centro de download e baixe o driver mais recente disponível.
3. Enquanto o sistema estiver no modo de segurança, instale o driver no sistema. Verifique como instalar um Intel® Graphics Driver no Windows® 10 e no Windows 11 para obter instruções de instalação.
4. Reinicie o sistema.
Desabilite a GPU integrada no BIOS da motherboard. Depois de desabilitada, execute as mesmas instruções descritas na etapa 1. Entre em contato com o fabricante da placa-mãe para obter instruções para desativar a GPU integrada.
Se as etapas acima não resolverem o problema, faça uma nova instalação do sistema operacional. Entre em contato com a Microsoft para obter instruções de instalação.

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