Hoje, o trabalho acontece em mais lugares. No entanto, os service desks de TI não podem estar em todos os escritórios, e os funcionários que trabalham remotamente ainda precisam do suporte para PCs. Além disso, a computação moderna vai muito além do PC tradicional. Tudo isso significa que os administradores de TI têm mais dispositivos para gerenciar e em mais lugares que nunca.
Dispositivos baseados em PC agora abrangem uma variedade diversificada de ambientes e casos de uso, e gerenciá-los tornou-se incrivelmente complexo. Em um momento, um administrador de TI pode precisar reparar um monitor de sinalização digital montado a 4,5 m de altura em um aeroporto. No outro, ele está solucionando problemas em um quiosque de autoatendimento que atende a centenas de clientes por hora em uma estação de metrô movimentada. Dispositivos baseados em PC podem surgir até em ambientes industriais agressivos e difíceis de alcançar, como no topo de uma turbina eólica ou em minas subterrâneas.
Quer os dispositivos sejam gerenciados por departamentos de TI internos ou prestadores de serviços gerenciados, está ficando cada vez mais crucial trabalhar de forma eficiente. O gerenciamento remoto pode oferecer economias dramáticas de tempo e custos. Ao evitar a necessidade de deslocar um técnico, os administradores de TI podem atender a mais dispositivos enquanto reduzem as despesas relacionadas a funcionários e viagens. Eles também podem maximizar o tempo de atividade de dispositivos, maximizando a produtividade dos dispositivos e seus usuários.
Gerenciamento Dentro ou Fora de Banda
Há muitas soluções de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) disponíveis no mercado. Muitas são baseadas em software, permitindo que administradores de TI gerenciem dispositivos a partir de uma mesma interface. No entanto, essas soluções somente com software são limitadas, uma vez que dependem do gerenciamento dentro de banda. Isso significa que os dispositivos precisam estar ligados e ser capazes de se conectar a serviços de TI por meio de um sistema operacional ativo antes de ser gerenciados.
Com o gerenciamento fora de banda baseado em hardware, os administradores de TI podem acessar dispositivos mesmo que estejam desligados ou que o sistema operacional (SO) esteja inativo ou não esteja respondendo.
Benefícios do Gerenciamento Fora de Banda
Com o gerenciamento fora de banda, todos os dispositivos que tiverem acesso a uma conexão de rede e uma fonte de alimentação podem ser gerenciados. As equipes de TI podem alcançar dispositivos ligados ou desligados, localizados no local ou fora do local, ou que estejam dentro ou fora do firewall corporativo. Isso se traduz em vários benefícios para as empresas.
- Melhores acesso e funcionalidade. Visto que os recursos de gerenciamento fora de banda são baseados em hardware, eles operam abaixo do SO. Os administradores podem definir níveis nas interfaces de firmware BIOS e UEFI, ou fazer alterações de tarefas elevadas. Eles também podem executar tarefas rotineiras, como configuração de PCs e atualizações do SO ou de segurança.
- Custos de gerenciamento de TI menores. Empresas que têm centenas ou milhares de dispositivos baseados em PC em muitos locais podem reduzir seus custos operacionais relacionados às horas de viagem e de trabalho da equipe de TI.
- Correções mais rápidas. Com o gerenciamento fora de banda, não há necessidade de esperar que as máquinas sejam enviadas de volta à área de TI ou que os técnicos cheguem ao local. Os dispositivos podem voltar a funcionar mais rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a produtividade.
Com o gerenciamento fora de banda, qualquer dispositivo baseado na plataforma Intel vPro® que tenha acesso a uma conexão de rede e uma fonte de alimentação pode ser gerenciado.
Intel vPro® Enterprise para Windows
A plataforma Intel vPro® é uma plataforma de nível empresarial para dispositivos baseados em PC. Ela foi projetada para oferecer uma experiência do usuário otimizada com recursos de segurança integrados de alto desempenho, capacidade de gerenciamento moderna e estabilidade para uma confiabilidade de TI aprimorada.
O que é exclusivo na Intel vPro® é que ela oferece gerenciamento fora de banda com a Intel® Active Management Technology (Intel® AMT). Esses recursos de RMM baseados em hardware operam independentemente do SO e oferecem conectividade persistente.
Com controle remoto de teclado, vídeo e mouse, os administradores de TI podem acessar e trabalhar em PCs e dispositivos remotos como se estivessem presentes. O controle de energia remoto oferece aos administradores a capacidade de ativar ou reiniciar um dispositivo, mesmo que o sistema operacional esteja inativo. Esses recursos revolucionam os consertos fora de banda, o gerenciamento do SO e muito mais.
A Intel® Active Management Technology pode ser acessada por meio de vários aplicativos e interfaces:
- Intel® Manageability Commander (Intel® MC), um console leve.
- Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA), para acesso baseado em nuvem.
- Plugin do Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM).
- Intel® Mesh Commander e MeshCentral, para gerenciamento remoto ponto a ponto.
Cada uma dessas ferramentas ajuda os administradores de TI a evitarem interferir nos usuários, permitindo que mantenham a posse de seu PC e promovendo uma maior produtividade. E caso não haja nenhum usuário, os administradores podem gerenciar os dispositivos como se estivessem lá.
Para começar agora com o gerenciamento fora de banda, procure notebooks empresariais e dispositivos desktop empresariais baseados na plataforma Intel vPro®, ou pergunte ao seu MSP quais são as opções de dispositivos.